Kiedy ludzie się rozwijają, organizacje rozkwitają – wynika z raportu sporządzonego przez firmę Microsoft na podstawie badania przeprowadzonego w grupie 20 000 osób z 11 krajów. Wyniki badania wskazują trzy główne obszary, na których powinni skupić się liderzy i liderki, aby wzmacniać i angażować ludzi w zmienionej rzeczywistości, podczas której uczymy się pracować w nowy, hybrydowy sposób. Oto one:
Po pierwsze: Skończ z paranoją produktywności.
Po drugie: Uznaj fakt, że ludzie przychodzą do pracy dla wzajemnych relacji.
Po trzecie: Ponownie zrekrutuj swoich aktualnych pracowników.
Na czym polega paranoja produktywności?
Wg raportu, jedynie 12% liderów ma pełne zaufanie do produktywności swoich zespołów, podczas gdy aż 87% pracowników wskazuje, że są oni nadal produktywni w pracy. Ten rozdźwięk jest na tyle duży, że nie da się go zbagatelizować.
Paranoja produktywności to reakcja liderów i liderek na kryzys ekonomiczny. Obawiają się oni, że obniżone wyniki firmy wynikają z niewystarczającej pracy podwładnych, choć jednocześnie widzą, że godziny pracy, liczba spotkań i inne mierniki produktywności ich zespołów w tym okresie wzrosły. Po przejściu na pracę hybrydową zaufanie liderów do zaangażowania pracowników spadło z 49% do 36%. Pracownicy czując tę presję, chcą „udowodnić”, że nadal dużo pracują – natomiast ich przeciążenie cyfrowe (digital fatigue) rośnie niebotycznie. Zmęczenie cyfrowe, jest coraz częstszym problemem, negatywnie wpływającym na wydajność pracowników, ich motywację, lojalność i zdrowie psychiczne.
Co powinni zrobić liderzy?
Przede wszystkim przestać martwić się, czy ich pracownicy robią wystarczająco dużo, a powinni zacząć pomagać w skupieniu się nad tym, co jest najbardziej istotne. Jasne i klarowne priorytety firmy wpływają na zadowolenie z pracy i chęć pozostania w niej. Liderzy powinni skupiać swoje zespoły wokół poczucia sensu i misji firmy.
Dbanie o pracowników, to też bycie w stałym kontakcie z nimi. Tylko 43% badanych osób wskazało, że firma, w której pracują, zbiera informacje zwrotne od swoich pracowników co najmniej raz w roku (a przecież zbieranie informacji od pracowników tylko raz w roku, to zdecydowanie za mało, by móc adekwatnie reagować na dużą zmienność otoczenia).
Poniżej wskazówki dla liderów/liderek zarządzających zespołami:
- Ustal z zespołem cele i kluczowe rezultaty do osiągnięcia. Ustal również, czego pracownicy nie powinni robić, by zrealizować swoje cele priorytetowe.
- Twórz kulturę pracy, która nagradza efekty pracy, a nie czas poświęcany na pracę.
- Regularnie zbieraj informacje zwrotne od pracowników – słuchaj, wspieraj i podejmuj lepsze decyzje, by wzmacniać efektywność i dobrostan zespołów.
O pozostałych dwóch obszarach, na których powinni skupić się liderzy i liderki w celu wzmocnienia swoich pracowników, opowiemy w kolejnym odcinku o pracy hybrydowej.
Pełen raport: Hybrid Work Is Just Work. Are We Doing It Wrong? (microsoft.com)
